NG案例介紹與說明

NG案例 / 2013-08-01 / 人氣: 1996

在各方的努力之下,本縣SFS3學務系統的操作問題跟辦理初期相比已經減少很多,不過偶爾仍有較嚴重的問題發生,這裡希望透過一些案例說明讓大家能了解問題的成因,避免類次的問題再次出現。

這些案例之所以難以處理,原因是從操作錯誤到發現錯誤的時間相當長,我們可以歸納一些現象

  • 問題可能是學期中操作錯誤到了學期末才發現
  • 問題可能是前幾年操作錯誤到了今年才發現
  • 是什麼時候哪個地方操作錯誤已不可考
  • 經常是在學期末才發現問題
  • 但學期末每個老師都急著要輸入成績做成績單印學籍表
  • 學校的管理者急著去救結果製造了更大的問題

分析事件後,則可以將原因歸納成以下幾個

  • 以不適當的方式新增學籍或成績資料
    • 新增學籍資料只有在新生入學才會用到,轉入生要用學生異動
    • 成績補登是用來補轉學生/復學生的資料,在校生不應用此模組輸入
  • 在已經輸入課表、成績的情況下修改課程設定
  • 學生轉出或畢業後沒有到學生異動處理
  • 問題發生後,學校的管理者使用錯誤的方式解決問題

由於學校的工作職掌可能年年都在調整,問題發生很可能是前人留下來的「遺產」,不見得就是今年負責操作學務系統的老師造成的,像這種跨學期/學年的問題對經驗尚淺的操作者來說不可能了解成因和解決方式,因此發現問題時如果沒把握解決,請先連絡縣網中心,避免可以解決的問題被弄到難以挽救。